버클 사용 가이드
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버클 사용 가이드
개런티 발급은 간편하게, 보증은 확실하게!
간단한 정보만 입력한 뒤, 알림톡으로 고객에게 디지털 개런티를 발급할 수 있습니다. 카카오톡 채팅창에서 간편하게 관리가 가능합니다.
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버클 서비스 활용팁
디지털 개런티 발급하고 고객에게 자주 묻는 질문 있으시죠?
고객에게 자세하게 설명드릴 수 있도록 정리했습니다.
1. 디지털 개런티가 뭐에요?
•
기존에 종이 보증서 형태로 제공된걸
‘디지털화'
시킨 디지털 개런티입니다.
•
디지털 개런티는 카카오톡 알림톡으로 발송돼서 버클 서비스만 가입하면 개런티 고객정보, 상품정보, 보증정보를 모두 확인할 수 있습니다.
•
디지털 지갑에 저장돼서 언제든지, 어디서든 바로바로 확인할 수 있으며 잃어버릴 일이 없습니다.
•
기존 종이 보증서의 효력은 그대로 유지됩니다.
고객 질의응답에 완벽 대비하기!
카페24 주문 연동으로 온라인 주문은 간편하게 개런티를 발급했다면,
오프라인 매장에서 효율적으로 개런티를 발급하는 방법이 없을까요?
네 있습니다! 지금 바로 알려드릴게요~
1. 상품 미리 등록하기
•
매장에서 판매하는 상품을 미리 등록하면, 개런티 발급 과정이 간소화됩니다.
•
[상품관리 > 상품 대량등록]
메뉴에 가서 엑셀 양식을 저장하고, 상품 정보를 한 번에 등록해 보세요.
상품 대량등록
오프라인 매장에서 개런티 발급하기
안녕하세요, 버클입니다.
브랜드 디지털 개런티 카드 발급 서비스, 버클을 사용하기 위해서 기존 홈페이지, 자사몰에 추가할 내용이 있습니다. 고객의 개인정보 (이름, 전화번호)와 상품정보를 활용해서 디지털 개런티를 발급하기 위해서 홈페이지 하단, [개인정보처리방침 > 개인정보 위탁] 부분에 버클을 추가해주세요.
자세한 내용은 아래를 참조해 주세요.
개인 정보 위탁사 고지 안내 내용
버클 디지털 개런티 발급 서비스를 사용하기 위해 고객정보와 상품정보 저장에 대한 위탁 안내가 자사몰 이용약관 및 개인정보처리방침에 업데이트가 필요합니다.
•
서비스 이용약관과 개인정보 처리방침은 뭔가요?
업데이트 방법 안내
개인정보 위탁사 고지 안내 추가
버클 서비스를 도입하고, 고객에게 어떻게 안내하고 있으신가요? 고객이 어떤 서비스인지 잘 모르고, 활용에 어려움을 겪고 있진 않나요?
우리 브랜드가 사용하는 ‘버클’ 서비스 장점, 화면 예시 등 소개 자료를 만들기 막막했다면, 아래 디자인 가이드를 활용해 보세요!
고객에게 더 쉽고 명확하게 버클을 설명할 수 있습니다!
디자인 파일
•
디자인 가이드, 템플릿은 피그마 (Figma) 파일입니다.
•
파일을 다운로드해서 피그마로 실행하면 자유롭게 편집해서 사용하실 수 있습니다.
[버클] 서비스 소개 가이드 (공유).fig
16850.4KB
SAMPLE
고객에게 서비스 홍보하는 방법!
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공지사항
[공지] 디지털 개런티 발급 서비스, 버클 서비스 출시
2022/09/22
[공지] 디지털 개런티 발급 서비스, 버클 서비스 출시
2022/09/22
[공지] 카페24 주문연동 서비스 베타 출시
2022/09/22
[공지] 카페24 주문연동 서비스 베타 출시
2022/09/22
[업데이트] 개런티 카드 디자인 제작 기능 추가
2022/10/20
[업데이트] 개런티 카드 디자인 제작 기능 추가
2022/10/20
[서비스] 카페24 주문완료 알림톡 기능 추가 안내
2022/10/31
[서비스] 카페24 주문완료 알림톡 기능 추가 안내
2022/10/31
[업데이트] 고객관리 기능 업데이트
2022/11/04
[업데이트] 고객관리 기능 업데이트
2022/11/04
[공지] 개인정보 위탁사 고지 안내
2022/11/17
[공지] 개인정보 위탁사 고지 안내
2022/11/17
[업데이트] 개런티 설정 개선 업데이트
2022/11/28
[업데이트] 개런티 설정 개선 업데이트
2022/11/28
[업데이트] 개런티 복수 발급, 삭제, 취소 업데이트
2022/12/09
[업데이트] 개런티 복수 발급, 삭제, 취소 업데이트
2022/12/09
[업데이트] 수선신청 관리 기능 추가 안내
2022/12/29
[업데이트] 수선신청 관리 기능 추가 안내
2022/12/29
[업데이트] 카카오 알림톡 연동 기능 추가 안내
2023/01/12
[업데이트] 카카오 알림톡 연동 기능 추가 안내
2023/01/12
[업데이트] 개런티 상세 외부 링크 기능 추가 안내
2023/02/02
[업데이트] 개런티 상세 외부 링크 기능 추가 안내
2023/02/02
[업데이트] 무료 체험 & 유료 플랜 구독 출시
2023/02/13
[업데이트] 무료 체험 & 유료 플랜 구독 출시
2023/02/13
[안내] 2023년 3월 3일 업데이트로 서비스 접속 중단 안내
2023/03/03
[안내] 2023년 3월 3일 업데이트로 서비스 접속 중단 안내
2023/03/03
[업데이트] 대시보드 리뉴얼 안내
2023/03/03
[업데이트] 대시보드 리뉴얼 안내
2023/03/03
[공지] 유료 플랜 결제 정식 오픈
2023/03/10
[공지] 유료 플랜 결제 정식 오픈
2023/03/10
[공지] 디지털 월렛 변경관련 공지사항
2023/03/29
[공지] 디지털 월렛 변경관련 공지사항
2023/03/29
[안내] 버클 월렛 본인인증 교체 안내
2023/04/19
[안내] 버클 월렛 본인인증 교체 안내
2023/04/19
[공지] 유료 플랜 업데이트 안내
2023/04/21
[공지] 유료 플랜 업데이트 안내
2023/04/21
[공지] 버클 이용약관 개정 안내 (2023.04.26)
2023/04/21
[공지] 버클 이용약관 개정 안내 (2023.04.26)
2023/04/21
[해결완료] NHN Cloud 서버 장애로 개런티 발급 메시지 지연
2023/04/28
[해결완료] NHN Cloud 서버 장애로 개런티 발급 메시지 지연
2023/04/28
[업데이트] 개런티 상세 버튼 추가 업데이트
2023/05/10
[업데이트] 개런티 상세 버튼 추가 업데이트
2023/05/10
[업데이트] 멤버십 beta 서비스 출시
2023/05/22
[업데이트] 멤버십 beta 서비스 출시
2023/05/22
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FAQ
디지털 개런티란?
디지털 개런티란?
개런티 주의사항
개런티 주의사항
개런티 내 보증기간 문구 수정은 어떻게 하나요?
개런티 내 보증기간 문구 수정은 어떻게 하나요?
상품 반송 시 개런티는 어떻게 되나요?
상품 반송 시 개런티는 어떻게 되나요?
병행 수입사 이용 가이드
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버클 개런티 카드 제작 가이드
버클 개런티 카드 제작 가이드
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