1. 개런티 목록
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디지털 개런티 발급 상태는 신청대기, 발급완료, 발급취소 3가지로 개런티 목록에서 확인할 수 있습니다.
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신청대기 - 개런티 발급전 상태
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발급완료 - 개런티 발급 완료 상태
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발급취소 - 발급완료 되었던 개런티를 취소한 상태
개런티 목록
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왼쪽 사이드 메뉴에서 개런티 발급관리 > 개런티 목록을 클릭하세요.
개런티 목록
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개런티 목록은 총 4개의 탭으로 구성돼있습니다.
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전체 / 신청대기 / 발급완료 / 발급취소
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각각 상태 탭에서는 한번에 개런티 관리가 가능해요! (* 전체 탭에서는 체크박스 활성화가 되지 않아요.)
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신청대기: 대기중인 개런티를 한번에 발급할 수 있습니다. (삭제도 가능합니다)
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발급완료: 발급완료 된 개런티를 발급 취소 할 수 있어요.
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발급취소: 발급취소 된 개런티를 확인 할 수 있습니다.
2. 개런티 상세
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개런티 상세화면에서 고객 정보, 상품 정보, 판매자 정보, 디지털 개런티 정보까지 확인할 수 있습니다.
개런티 상세
1.
발급취소
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개런티 발급 완료한 상품을 취소 또는 반품했을 경우, 개런티 상세 화면 상단에 발급취소 를 클릭하면 개런티를 취소할 수 있습니다.
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취소 완료된 개런티는 “유효하지 않음”으로 상태가 변경됩니다.
3. 개런티 발급 취소
디지털 개런티 발급취소란?
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기존에 발급한 개런티를 "주문취소, 환불, 교환" 같은 이유로 발급취소 처리할 수 있습니다.
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발급취소한 개런티는 “유효하지 않음" 상태로 변경됩니다.
개런티 목록
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신청번호 를 클릭하세요.
개런티 상세
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발급취소 를 선택하세요.
발급 취소 확인 팝업
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발급취소 를 선택하면 개런티가 발급 취소 처리됩니다.
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개런티 카드도 “유효하지 않음" 상태로 확인할 수 있습니다.
디지털 개런티 발급취소 알림도 자동으로 고객에게 발송됩니다.
개런티 발급취소 알림톡 / 개런티 (유효하지 않음)