구매인증 신청이란?
고객이 직접 보증서 발급을 요청하는 기능으로, 고객이 개인정보이용동의 후 발급요청하는 기능입니다.
고객용 구매인증 신청 링크
고객이 보증서를 신청할 수 있는 링크는
[보증서] - [발급설정] - [구매인증 신청] 탭을 클릭하면 URL이 표시되어 있습니다.
보증서 > 발급설정 > 구매인증 신청
•
URL 링크를 클릭하면 신청하는 화면으로 이동합니다.
•
해당 링크는 브랜드 보증서의 공유 링크입니다.
구매인증 신청 설정
구매인증 신청의 보증서 발급형태를 설정할 수 있습니다.
구매인증 신청 설정
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수동발급 - 고객이 신청 시, 보증서 발급내역에 “신청대기”로 저장
◦
“신청대기” 상태의 보증서는
[보증서] - [발급내역]에서 항목 선택 후, [보증서 발급] 버튼을 통해 수동으로 발급할 수 있습니다.
보증서 > 발급내역
•
즉시발급 - 고객이 신청 시, 보증서 즉시 발급 (알림톡 발송 등)
고객이 입력할 정보 설정
고객이 구매인증 신청을 할때 입력해야하는 정보를 설정할 수 있어요.
고객이 입력할 정보 설정
•
필수항목 으로 지정할 경우, 고객이 필수로 입력해야하는 항목이 됩니다.
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항목별 토글 ON/OFF 상태에 따라 노출/비노출 여부가 설정됩니다.
[고객용] 보증서 신청 화면
준비해야 할 것 - 판매처 등록하기
고객 신청 화면에 표시되는 구매처 목록을 미리 등록해 주세요.
구매처 (판매처) 목록은 [보증서 발급설정] 상단에서 판매처 관리 를 클릭해서 관리할 수 있어요.
보증서 > 발급설정 > 판매처 관리 메뉴
•
+판매처 추가 를 클릭하고 판매처를 등록해 주세요.
판매처 관리
•
한번 등록된 판매처는 수정이 불가합니다. 판매처를 삭제하고 다시 등록해 주세요.
[판매처 관리] 등록된 판매처
•
[보증서 > 발급설정 > 판매처 관리]에서 저장하면, 고객이 보는 화면에 바로 적용됩니다.
[고객] 신청 화면 - 판매처 노출 (구입처)
보증서 후발급 신청 영상
신청내역 확인하기
•
고객이 신청한 보증서는 [보증서 > 발급내역]에 신청대기 상태로 저장됩니다.
•
고객 정보 (이름, 전화번호, 구입처, 상품명, 주문번호)를 확인하고 보증서를 발급해 보세요.
정확한 상품정보를 추가하고 싶다면, 판매 상품을 [상품관리]에 등록 후 선택하세요.
상품정보 등록하기 >
미리 등록한 상품정보 추가 후, 보증서 발급 영상
고객용 보증서 신청 링크 홍보하기
이렇게 활용하세요!
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홈페이지 이벤트 배너 등록
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채널톡 마케팅 팝업에 등록
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카카오톡 채널 하단 고정 버튼에 등록
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카카오 알림톡 발송
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