플랜 변경
1. 무료 체험중 플랜 구독하기
•
7일 무료 체험중 플랜을 구독할 경우, 즉시 결제와 함께 플랜 구독중 상태로 변경됩니다.
•
Starter, Pro (월간/연간) 모두 동일
예시:
◦
2023-10-01 무료 체험중 → 2023-10-05 Starter 플랜 월 구독 완료
→ 2023-10-05 당일 Starter 플랜으로 변경 완료
2. 기본 서비스 구독중, 부가 서비스 추가 구독하기
[월 구독중]
•
기본 서비스 구독중, 중간에 부가 서비스 추가 구독시, 첫 결제는 바로 이루어집니다.
•
앞으로 부가 서비스 구독료는 다음 정기 결제일에 기본 서비스 구독료와 함께 결제됩니다.
예시 1:
◦
2023-10-01 Starter 플랜 월간 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2023-11-01)
◦
2023-10-08 고객관리 서비스 추가 구독 완료 → 2023-10-08 즉시 구독료 결제
▪
첫 결제는 다음 정기 결제일까지 남은 기간 일수 계산해서 즉시 결제
▪
두번재 결제는 정기 결제일에 함께 결제 예정
▪
eg. 2023-10-08 기준, 2023-11-01 까지 일수: 고객관리 23일치 즉시 결제
▪
2023-11-01에 Starter 월 150,000원 + 고객관리 월 50,000원 = 200,000원 결제 예정
•
매월 발급비 추가 결제 발생
[연 구독중]
•
기본 서비스 구독중, 중간에 부가 서비스 추가시, 결제가 바로 이루어집니다.
예시 1:
◦
2023-10-01 Starter 플랜 연간 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2024-10-01)
◦
2023-10-08 고객관리 서비스 추가 구독 완료 → 2023-10-08 즉시 구독료 결제
▪
첫 결제는 다음 정기 결제일까지 남은 기간 일수 계산해서 즉시 결제
▪
두번재 결제는 정기 결제일에 함께 결제 예정
▪
eg. 2023-10-08 기준, 2023-10-01 까지 일수 : 고객관리 358일치 즉시 결제
▪
2024-10-01에 Starter 연간 1,800,000원 + 고객관리 연간 600,000원
= 2,400,000원 결제 예정
•
매월 발급비 추가 결제 발생
3. 월간 구독중, 연간 구독으로 변경하기
[동일한 플랜 : 월 구독중, 연 구독으로 변경]
•
기본 Starter 플랜 월간 구독중, Starter 플랜 연간 구독으로 변경시, 기존 월간 구독취소 후 신규 연간 구독이 즉시 결제가 됩니다.
•
Starter 플랜 월간 구독 사용일을 제외하고 환불처리가 진행됩니다. (신규 플랜 결제에서 차감)
•
Starter 플랜 월간 구독 기간에 발급비도 함께 결제됩니다.
예시 1:
◦
2023-10-01 Starter 플랜 월간 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2024-10-31)
◦
2023-10-08 Starter 플랜 연간 구독 업그레이드 완료 → 2023-10-08 Starter 구독료 결제
▪
2023-10-01 ~ 07 기간동안 발급건수 (X)건
▪
구독취소 (A) : (Starter 플랜 월 구독료/31) x 사용 일수
▪
새로운 구독 (B) : Starter 연간 구독비 : 1,800,000원
▪
발급비 (C) : 200원 x (X)건
▪
총 결제 금액 (B-A+C) = $$ 즉시 결제
•
새로운 구독기간: 2023-10-08 ~ 2024-10-08
•
다음 결제일: 2024-10-08 1,800,000원 결제 예정
4. 연간 구독을 월간 구독으로 변경하기
[연 구독중]
•
연간 구독중, 월간 구독으로 변경할 경우, 연간 구독이 종료된 이후에 월간 구독으로 변경됩니다.
예시:
◦
2023-10-01 Starter 플랜 연 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2023-10-01)
◦
2023-10-08 Starter 월 구독 변경 완료 → 2024-10-01 Starter 플랜 월 결제 (예약)
5. 플랜 업그레이드하기
[월 구독중]
•
기본 Starter 플랜 월간 구독중, Pro 플랜 월간 구독으로 변경시, 기존 월간 구독취소 후 신규 월간 구독이 즉시 결제가 됩니다.
•
Starter 플랜 월간 구독 사용일을 제외하고 환불처리가 진행됩니다. (신규 플랜 결제에서 차감)
•
Starter 플랜 월간 구독 기간에 발급비도 함께 결제됩니다.
예시 1:
◦
2023-10-01 Starter 플랜 월간 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2023-11-01)
◦
2023-10-08 Pro 플랜 월간 구독 업그레이드 완료 → 2023-10-08 Starter 구독료 결제
▪
2023-10-01 ~ 07 기간동안 발급건수 (X)건
▪
구독취소 (A) : (Starter 플랜 월 구독료/31) x 사용 일수
▪
새로운 구독 (B) : Pro 월간 구독비 : 360,000원
▪
발급비 (C) : 200원 x (X)건
▪
총 결제 금액 (B-A+C) = $$ 즉시 결제
•
새로운 구독기간: 2023-10-08 ~ 2023-11-08
•
다음 결제일: 2023-11-08 360,000원 결제 예정
[월 구독중, 연 구독으로 변경]
•
기본 Starter 플랜 월간 구독중, Pro 플랜 연간으로 변경시, 기존 월간 구독취소 후 신규 구독이 즉시 결제가 됩니다.
•
Starter 플랜 월간 구독 사용일을 제외하고 환불처리가 진행됩니다. (신규 플랜 결제에서 차감)
•
Starter 플랜 월간 구독 기간에 발급비도 함께 결제됩니다.
예시 1:
◦
2023-10-01 Starter 플랜 월 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2023-11-01)
◦
2023-10-08 Pro 플랜 연 구독 업그레이드 완료 → 2023-10-08 Pro 구독료 결제
▪
2023-10-01 ~ 07 기간동안 발급건수 (X)건
▪
구독취소 (A) : (Starter 플랜 월 구독료/31) x 사용 일수
▪
새로운 구독 (B) : Pro 연 구독비 : 3,600,000원
▪
발급비 (C) : 200원 x (X)건
▪
총 결제 금액 (B-A+C) = $$ 즉시 결제
•
새로운 구독기간: 2023-10-08 ~ 2024-10-08
•
다음 결제일: 2023-10-08 3,600,000원 결제 예정
[연 구독중]
•
기본 Starter 플랜 연간 구독중, Pro 플랜 연간으로 변경시, 기존 연 구독취소 후 신규 구독이 즉시 결제가 됩니다.
•
Starter 플랜 월간 구독 사용일을 제외하고 환불처리가 진행됩니다. (신규 플랜 결제에서 차감)
•
Starter 플랜 월간 구독 기간에 발급비도 함께 결제됩니다.
예시 1:
◦
2023-10-01 Starter 플랜 연간 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2024-10-01)
◦
2023-10-08 Pro 플랜 연간 구독 업그레이드 완료 → 2023-10-08 Pro 구독료 결제
◦
2023-10-01 ~ 07 기간동안 발급건수 (X)건
▪
구독취소 (A) : (Starter 플랜 연 구독료/12) x 사용 월수 (하루 사용시, 한달 요금제 청구)
▪
새로운 구독 (B) : Pro 플랜 월 구독료 x 12
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300,000원 x 12 = 3,600,000원
▪
발급비 (C) : 200원 x (X)건
▪
총 결제 금액 (B-A+C) = $$ 즉시 결제
•
새로운 구독기간: 2023-10-08 ~ 2024-10-08
•
다음 결제일: 2024-11-09 3,600,000원 결제 예정
6. 플랜 다운그레이드하기
[월 구독중]
•
기본 Pro 플랜 구독중, Starter 플랜으로 변경시, 다음 결제일에 변경됩니다.
예시 1:
◦
2023-10-01 Pro 플랜 월간 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2023-11-01)
◦
2023-10-08 Starter 플랜 월간 구독 다운그레이드 신청완료
→ 2023-11-01 Starter 구독료 결제 (예약)
[연 구독중]
•
기본 Pro 플랜 구독중, Starter 플랜으로 변경시, 다음 결제일에 변경됩니다.
예시 1:
◦
2023-10-01 Pro 플랜 연간 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2024-10-01)
◦
2023-10-08 Starter 플랜 연간 구독 다운그레이드 신청완료
→ 2024-10-01 Starter 구독료 결제 (예약)
[연 구독중, 월 구독으로 변경]
•
기본 Pro 플랜 연간 구독중, Starter 플랜 월 구독으로 변경시, 다음 결제일에 변경됩니다.
예시 1:
◦
2023-10-01 Pro 플랜 연간 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2024-10-01)
◦
2023-10-08 Starter 플랜 월간 구독 다운그레이드 신청완료
→ 2024-10-01 Starter 구독료 결제 (예약)
7. 부가 서비스 구독취소하기
[월 구독중 - 부가 서비스 구독취소]
•
월 구독중, 부가 서비스 구독취소 신청시, 다음 결제일전까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
•
종료일 이후에는 서비스 이용이 제한됩니다.
예시 1:
◦
2023-10-01 Pro 플랜 월 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2023-11-01)
◦
2023-10-08 고객관리 구독취소 신청완료 → 2023-11-01 까지 사용 가능
[연 구독중 - 부가 서비스 구독취소]
•
연 구독중, 부가 서비스 구독취소 신청시, 다음 결제일전까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
•
종료일 이후에는 서비스 이용이 제한됩니다.
예시 1:
◦
2023-10-01 Pro 플랜 연 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2024-10-01)
◦
2023-10-08 고객관리 구독취소 신청완료 → 2024-10-01 까지 사용 가능
8. 구독 취소
[월/연 구독중 - 서비스 전체 구독취소]
•
월/연 구독중, 구독취소를 하게 되면 구독 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다. (부가 서비스 포함)
•
종료일 이후에는 서비스 이용이 제한됩니다.
예시 1:
◦
2023-10-01 Pro 플랜 월 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2023-11-01)
◦
2023-10-08 구독취소 신청완료 → 2023-11-01 까지 사용 가능
예시 2:
•
2023-10-01 Pro 플랜 연 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2024-10-01)
•
2023-10-08 구독취소 신청완료 → 2024-10-01 까지 사용 가능
결제 실패
결제 실패란?
•
자동 결제 시 등록해두신 결제 카드로 결제가 실패하면 메일과 플랫폼내에서 공지를 해드리고, 5일의 유예 기간 동안 하루에 한 번씩 재결제를 시도합니다.
•
5일간 재결제 시도 후 6일차에도 결제에 완전히 실패하면 버클의 서비스 사용이 제한됩니다.
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이 경우 등록된 카드의 문제를 해결(ex.카드분실,카드정지 등으로 인해 새로운 카드 등록)하시면 자동으로 재결제가 진행됩니다.
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수동으로 플랜을 업그레이드 하는 경우에는 해당하지 않습니다.
위약금
위약금이 발생하는 경우는?
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구독 취소한 날이 속하는 달의 다음 달의 결제일 전날부터 남은 기간동안 아래 위약금 공제 후 환불 (다만, 구독 취소한 날이 속하는 달은 서비스를 이용할 수 있습니다.)
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차액 환불 시에는, 위약금 규정에 따라 할인 전 정가 기준으로 사용 일수를 계산하여 잔여 금액이 환불됩니다.
◦
환불금액 = 총 결제금액 - (월결제금액 X 사용개월수)
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위약금 = [총 결제금액 - (월결제 금액 x 사용개월수)]*0.1
환불 프로세스
전액 환불이 가능한 경우는?
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플랜을 구독 후 7일 이내에 1개의 보증서도 발행하지 않았을 경우에 한해 전액 환불이 진행됩니다.
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환불 신청 후 버클팀에서 검토 후 100% 결제 취소를 진행 해드립니다.
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고객센터로 문의주시면 도와드리겠습니다.
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만약, 결제하신 카드를 해지하시거나 카드취소가 불가능한 경우 버클팀에서 고객님이 알려주시는 지정계좌로 결제하신 금액의 환불을 진행 해드립니다.
기타 환불 관련
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