종전 약관의 전체적인 체계와 내용이 전면 개편되었으므로 개편된 약관 전문을 확인하여 주시기를 바랍니다
제1장 총칙
제 1조 목적
본 약관은 [주식회사 매스어답션](이하 “회사”라 합니다)이 제공하는 제반 서비스(이하 “서비스”라 합니다) 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관은 회원이 회사가 제공하는 스마트폰∙태블릿기기용 앱 등을 이용하는 경우에도 그 성질에 반하지 않는 한 준용됩니다.
제 2조 용어의 정의
1.
“플랫폼”이란 회사가 콘텐츠 또는 용역을 회원에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 이를 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
2.
“콘텐츠”란 플랫폼이 온라인을 통해 제공하는 사전에 제작된 영상 및 기타 관련 자료 또는 정보를 포함하는 개념으로서, 정보통신망에서 사용되는 부호, 문자, 음성, 음향, 이미지 또는 영상 등 정보형태를 불문합니다.
3.
“회원”이란 플랫폼에 회원가입을 하여 회원 아이디(ID)를 부여받은 자입니다.
4.
“아이디(ID)”란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 플랫폼이 승인하는 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
5.
“비밀번호(PASSWORD)”란 회원이 부여받은 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 비밀보호를 위해 회원자신이 정한 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합을 말합니다.
6.
“운영자”란 플랫폼이 제공하는 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 플랫폼에서 선정한 자를 말합니다.
7.
“디지털 보증서”란 각종 블록체인 기반의 BApp 서비스를 통해 제공되는 NFT 형태의 디지털 개런티를 말합니다.
8.
“NFT”란 고유의 키값을 가지는 Non-Fungible Token을 말합니다.
9.
“KLAY”란 Klaytn 내에서 통용되는 디지털 자산을 말하며, 플랫폼이 제공하는 서비스 내에서 다양한 NFT를 거래할 때 사용되는 기축 통화 역할을 합니다.
10.
“포인트”란 콘텐츠 또는 용역을 구매하고 그 대가를 지급하는데 사용할 수 있는 선불전자지급수단을 말합니다.
11.
“개별이용약관”이란 서비스에 관하여 본 약관과 별도로 ‘약관’, ‘가이드라인’, ‘정책’, ‘방침’ 등 다양한 명칭으로 회사가 회원에게 준수를 요구하며 배포 또는 게시하는 문서를 말합니다.
제 3조 약관 등의 명시와 설명 및 개정
1.
플랫폼은 본 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 팩스번호, 이메일 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 플랫폼의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 회원이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2.
플랫폼은 회원이 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정해져 있는 내용 중 청약철회, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 회원이 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 회원의 확인을 구하여야 합니다.
3.
플랫폼은 필요한 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 본 약관이 변경되는 경우 플랫폼은 변경사항을 시행일자 7일 전부터 회원에게 서비스 공지사항에서 공지하는 것을 원칙으로 하며, 피치 못하게 회원에게 불리한 내용으로 변경할 경우에는 최소한 그 시행일자 30일 전부터 제7조에 규정한 방법으로 개별적으로 알려 드리겠습니다.
4.
플랫폼은 전 항에 따라 공지 또는 통지를 하면서 공지 또는 통지일로부터 개정약관 시행일 7일 후까지 거부의사를 표시하지 아니하면 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원의 의사표시가 없는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다.
5.
회원은 개정약관에 동의하지 않을 권리가 있으며 개정약관에 동의하지 않을 경우 서비스의 이용을 중단하여야 하며, 회원은 이용계약의 해지를 선택할 수 있습니다. 단, 개정약관에 동의하지 않을 경우 개정약관의 적용을 받는 서비스의 이용이 불가능할 수 있습니다.
6.
본 약관에 동의한 회원 모두에게 그 효력이 발생합니다. 본 약관은 회원이 본 약관에 동의한 날로부터 서비스 이용 중단(해지)시까지 적용하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 본 약관의 일부 조항은 서비스 이용 중단 또는 이용계약의 해지 후에도 유효하게 적용될 수 있습니다.
7.
본 약관에서 정하지 아니한 사항 및 해석에 관하여는 개별이용약관, 약관의 규제에 관한 법률 및 기타 서비스와 관련된 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제2장 이용계약 및 정보보호
제 4조 회원가입
회원으로 가입하고자 하는 자가 플랫폼이 정한 가입 양식에 정해진 사항을 기입한 후 본 약관 및 개인정보수집∙이용동의서 등 동의가 필요한 사항에 대하여 동의한다는 의사표시를 하고, 플랫폼이 이를 승낙함으로써 회원과 플랫폼 사이에 이용계약이 성립하고, 가입신청자는 회원이 됩니다.
제 5조 회원가입 제한 등
1.
플랫폼은 아래 각 호의 경우에는 회원가입을 승낙하지 않을 수 있습니다.
1.
타인의 명의나 이메일 주소 등 타인의 개인정보를 이용한 경우
2.
플랫폼으로부터 서비스 이용정지 조치 등 제재를 받은 자가 그 조치기간에 서비스 이용계약을 임의로 해지하고 재가입하고자 하는 경우
3.
회원가입시 양식에 기입한 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
4.
부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우
5.
법령 위반 또는 본 약관에 위배되거나 기타 부당한 회원가입임이 플랫폼의 합리적인 판단에 비추어 인정되는 경우
6.
만 14세 미만인 자가 법정대리인의 동의 없이 가입한 것으로 확인되는 경우
2.
플랫폼은 아래 각 호의 경우에는 회원가입의 승낙을 유보할 수 있습니다.
1.
서비스 제공 설비 용량에 여유가 없는 경우
2.
서비스 제공을 위한 기술적인 부분에 문제가 있다고 판단되는 경우
3.
기타 플랫폼이 재정적, 기술적으로 필요하다고 인정하는 경우
3.
회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우 상당한 기간 이내에 플랫폼에 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 하며, 변경된 회원정보를 플랫폼에 알리지 않아 발생하는 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
제 6조 회원의 아이디 및 비밀번호에 대한 의무
1.
아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2.
회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자에 이용하게 해서는 안 됩니다.
3.
회원이 자신의 아이디 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 플랫폼에 통보하고 플랫폼의 안내 또는 조치가 있는 경우에는 그에 따라야 하며, 플랫폼의 안내 또는 조치를 따르지 않음으로써 발생하는 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
제 7조 회원에 대한 통지
1.
플랫폼이 회원에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 제공한 이메일주소, (휴대)전화번호, 로그인 시 알림창, 전자쪽지, 알림톡 등 서비스 내 각종 통지 수단으로 할 수 있습니다.
2.
플랫폼은 회원의 권리에 중대한 영향을 미치지 않는 사항에 대해서는 7일 이상 플랫폼의 서비스 내에 공지함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제 8조 개인정보보호
1.
플랫폼은 서비스 제공을 위하여 회원의 개인정보를 수집할 수 있으며, 이 경우 필요한 최소한의 범위 내에서 개인정보를 수집합니다.
2.
플랫폼은 회원의 개인정보 보호를 위하여 [개인정보처리방침]을 수립하고, 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법’) 등 관계 법령에 따라 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 개인정보 보호와 관련한 상세한 사항은 [개인정보처리방침]을 참고하시기 바랍니다.
제3장 서비스 이용
제 9조 서비스의 변경
1.
플랫폼은 운영상, 기술상의 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 서비스의 내용 및 변경일자를 명시하여 플랫폼의 서비스 내에 공지합니다.
2.
플랫폼이 제공하기로 회원과 계약을 체결한 서비스의 내용을 변경할 경우에는 그 사유를 제7조의 방법으로 사전에 공지하며, 서비스의 변경이 회원에게 중대한 영향을 미치는 경우 제7조의 방법으로 개별적으로 공지합니다.
3.
전항의 경우, 플랫폼은 유상으로 제공한 서비스로 인하여 회원이 입은 손해를 배상합니다. 다만, 플랫폼이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니하며, 무상으로 제공한 서비스에 대하여도 그러하지 않습니다.
제 10조 서비스 중단
1.
플랫폼은 서비스의 제공과 관련한 플랫폼의 정책 변경, 서비스의 기술적 사양의 변경 필요성이 있는 경우 또는 다음 각호의 사유를 포함한 기타 상당한 사유가 있는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부의 내용을 중단할 수 있습니다.
1.
서비스용 설비의 유지·보수 등을 위한 정기 또는 임시 점검의 경우
2.
정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
3.
관계사와의 계약 종료, 정부의 명령/규제 등 플랫폼의 제반 사정으로 서비스의 전부 또는 일부를 유지할 수 없는 경우
4.
해킹 등 전자적 침해사고나 통신사고 등 예상하지 못한 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우
5.
기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
2.
이 경우 중단되는 서비스의 내용은 제7조에 규정한 방법으로 사전에 공지 또는 통지하며, 서비스의 중단이 회원에게 중대한 영향을 미치는 경우 제7조의 방법으로 개별적으로 통지합니다. 다만, 플랫폼이 예측할 수 없거나 통제할 수 없는 사유(플랫폼의 과실이 없는 디스크 내지 서버 장애, 시스템 다운 등)로 인해 사전 공지 또는 통지가 불가능한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
3.
플랫폼은 제1항의 사유로 서비스가 중단되는 경우 최대한 빠른 시일 내에 서비스를 재개하도록 노력하겠습니다.
4.
플랫폼은 영업양도, 분할, 합병 등에 따른 영업의 폐지, 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유 등으로 인해 서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스 전부를 종료할 수 있습니다. 이 경우 플랫폼은 중단일자 30일 전까지 플랫폼의 서비스 내에 공지합니다.
제 11조 플랫폼의 의무
1.
플랫폼은 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2.
플랫폼은 회원이 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3.
플랫폼이 「표시∙광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시∙광고행위를 함으로써 회원이 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
4.
플랫폼은 회원이 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제 12조 회원의 의무
회원은 서비스를 이용하며 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니되며, 그렇지 않을 경우 플랫폼은 해당 회원에 대하여 제13조에 따른 제재를 하거나 민형사상 책임을 물을 수 있습니다.
1.
가입, 신청, 변경 시 허위내용의 등록
2.
타인의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 관련 법령상 질서를 위협하는 경우
3.
플랫폼이 게시한 정보의 임의 변경
4.
플랫폼이 허용한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5.
플랫폼 또는 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
6.
플랫폼 또는 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7.
외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 사항을 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
8.
플랫폼의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 이용하는 행위
9.
플랫폼을 이용하여 구입한 콘텐츠 또는 용역의 대금, 기타 플랫폼 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
10.
기타 법령, 선량한 풍속 기타 공서양속/사회통념에 반하거나 본 약관 및 플랫폼의 정책을 위반하는 행위
제 13조 회원탈퇴 및 이용제한
1.
회원은 플랫폼에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 플랫폼은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 단, 회원이 법령을 위반하였거나 위반하였다고 판단되는 경우, 플랫폼∙다른 회원 또는 제3자와의 분쟁이 있는 경우에는 이용계약의 해지가 상당 기간 동안 제한될 수 있습니다.
2.
플랫폼은 회원이 본 약관 및 플랫폼이 서비스의 운영을 위하여 정하는 개별이용약관에 따른 의무를 위반하거나 제12조의 의무를 위반하는 경우, 위반 게시물 삭제 또는 임시조치(블라인드), 사전통보 후 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
3.
플랫폼은 제2항에도 불구하고, 주민등록법을 위반한 명의도용 및 결제도용, 저작권법 및 컴퓨터프로그램보호법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 정보통신망법을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련 법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4.
플랫폼이 서비스 이용을 제한한 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 플랫폼은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
5.
플랫폼이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
6.
플랫폼은 회원이 계속해서 1년 이상 로그인을 하지 않는 경우 회원정보의 보호를 위하여 이용을 제한할 수 있습니다.
7.
본 조에 따른 이용제한 제재를 받은 회원이 이의를 제기하고자 할 경우 플랫폼의 고객센터에 문의할 수 있습니다.
제 14조 저작권의 귀속 및 게시물 관련
1.
플랫폼이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권 일체는 플랫폼에 귀속합니다.
2.
회원은 플랫폼을 이용함으로써 얻은 정보 중 플랫폼에게 지식재산권이 귀속된 정보를 플랫폼의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3.
플랫폼이 서비스를 통해 회원이 게시물을 게재할 수 있는 서비스를 제공하는 경우, 해당 게시물의 저작권은 이를 게시한 회원에게 귀속됩니다.
4.
전항에도 불구하고, 회원은 플랫폼의 서비스를 이용해 자신이 작성∙제공한 게시물에 관해, 이를 수정∙삭제할 수 있는 권리를 포함하여, 복제권∙공연권∙공중송신권∙전시권∙배포권∙대여권∙2차적저작물작성권 등 저작재산권 일체에 대한 권리를 플랫폼이 서비스를 제공하는 목적 범위 내에서 플랫폼에게 부여하는 것에 동의합니다. 플랫폼과 서비스 제공에 대한 계약상 관계가 있는 제3자에 대하여도 해당 서비스 제공의 목적으로 하는 경우 동일합니다.
5.
전항의 효력 여하를 불문하고, 회원이 공유를 목적으로 배포한 게시물 또는 회원의 동의를 얻은 게시물은 이용, 전시, 배포 및 수정하는 것에 동의한 것으로 봅니다.
6.
회원의 게시물이 법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 플랫폼에 관련 법령이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 플랫폼은 관련 법령에 따라 조치를 취할 수 있습니다.
7.
플랫폼은 권리자의 요청이 없는 경우라도 다음 각호의 사유의 경우에는 사전통지 없이 해당 게시물에 대해 삭제 또는 임시조치 등을 취할 수 있습니다.
1.
법령을 위반하거나 범죄 행위에 결부된다고 인정되는 경우
2.
플랫폼 또는 제3자의 권리를 침해한다고 인정될 만한 사유가 있는 경우
3.
기타 플랫폼의 정책에 위반되는 경우
제 15조 유료서비스 관련
1.
플랫폼은 서비스의 전부 또는 일부에 대하여 이를 유료로 제공할 수 있습니다.
2.
플랫폼이 유료서비스를 제공하는 경우 해당 서비스의 이용요금, 납부방법, 교환, 대금 환불 등 절차에 관한 [유료서비스운영정책]을 별도로 제정하여 이를 회원에게 제공할 수 있습니다.
제 16조 포인트
1.
포인트는 플랫폼에서 적립/사용하는 포인트를 의미하며 플랫폼은 회원의 구매, 리뷰 작성, 각종 이벤트 참여 등 일정한 서비스 이용을 조건으로, 회원에게 포인트를 지급할 수 있습니다. 금액별 상품별 적립 내용은 플랫폼의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
2.
1 포인트는 서비스 내에서 원화 1원과 같은 가치를 가지며, 회원은 플랫폼이 정한 조건에 따라 서비스 이용 과정에서 포인트를 단독으로 또는 다른 결제 수단과 함께 사용할 수 있습니다.
3.
플랫폼은 회원이 포인트 사용처에서 콘텐츠 또는 용역을 구매할 경우, 그 특성이나 포인트 사용처에 관한 정책상 지급수단을 제한할 수 있습니다. 특정 주문유형의 경우 포인트 사용이 제한될 수 있습니다.
4.
포인트의 부여 및 사용에 관한 상세한 사항은 플랫폼이 정한 정책에 따르며, 플랫폼은 서비스 페이지에 관련 링크 등을 통하여 이를 회원에게 안내합니다. 이는 모든 회원에게 동일하게 적용되며, 휴면회원에 한하여 관계법령에 따라 고지, 처리 등이 제한될 수 있습니다.
5.
무상으로 적립된 포인트는 현금으로 전환하거나 환불하는 것이 불가합니다.
6.
다음 각 호에 해당하는 경우 해당 포인트가 소멸되며, 어떠한 경우에도 복구되지 않습니다.
1.
포인트의 소멸시효가 경과하는 경우
2.
무상으로 적립된 포인트의 유효기간이 경과하는 경우
3.
서비스의 이용계약이 종료(회원탈퇴, 해지 포함)되는 경우 기 보유한 무상의 포인트
7.
회원은 포인트를 본인의 거래에 대해서만 사용할 수 있으며, 어떠한 경우라도 타인에게 매매 또는 양도하거나, 실질적으로 매매 또는 양도와 동일하게 볼 수 있는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
8.
회원이 부당 또는 부정하게 포인트를 취득한 경우 회원은 포인트를 사용할 수 없으며 플랫폼은 이를 회수할 수 있습니다.
9.
회원이 부정한 목적이나 용도로 포인트를 사용하는 경우 플랫폼은 회원의 포인트 사용을 제한하거나 포인트를 사용한 구매신청을 취소하거나, 제13조에 따른 제재를 하거나 민형사상 책임을 물을 수 있습니다.
10.
플랫폼은 아래와 같은 거래 건을 포인트의 정상적인 운영을 방해하는 재판매를 위한 거래행위로 간주하여 해당 회원의 포인트 적립을 제한하거나 취소할 수 있습니다.
1.
특정 상품군에 대하여 반복적인 구매를 지속적으로 진행하는 경우
2.
고액의 상품군을 반복 지속적으로 구매하는 경우
3.
기타 플랫폼이 정하는 일정 규모 이상의 거래 건으로 재판매를 위한 거래로 합리적으로 의심되는 경우
11.
구매를 통해 적립된 포인트는 해당 구매가 취소되거나 반품하는 경우 플랫폼에 의해 환수될 수 있습니다. 포인트 잔여분이 있는 경우 자동으로 차감될 수 있고, 잔여분이 없는 경우 적립될 때마다 즉시 환수대상 포인트 총액이 충족될 때까지 자동으로 차감될 수 있습니다.
12.
회원이 구매나 이벤트 등을 통하여 플랫폼으로부터 무상으로 제공받은 포인트는 플랫폼이 정하여 고지한 유효기간 내에만 이용이 가능합니다.
13.
포인트의 유효기간은 마지막 적립일로부터 1년이며, 서비스/이벤트에 따라 플랫폼이 정하여 별도로 고지한 유효기간이 있는 경우 그 유효기간에 따릅니다.
14.
먼저 적립된 포인트가 먼저 사용/소멸됩니다.
제 17조 할인쿠폰
1.
플랫폼은 회원이 서비스를 통하여 구매하는 경우, 플랫폼의 정책에 따라 회원에게 일정액 또는 일정비율을 할인 받을 수 있는 할인쿠폰을 부여할 수 있습니다.
2.
플랫폼은 회원이 할인쿠폰 사용처에서 콘텐츠 또는 용역을 구매할 경우 그 특성이나, 품목, 거래금액, 할인쿠폰 사용처 등에 관한 정책상 할인쿠폰의 사용을 제한할 수 있습니다.
3.
할인쿠폰의 부여 및 사용에 관한 상세한 사항은 플랫폼이 정한 정책에 따르며, 플랫폼 서비스 페이지에 관련 링크 등을 통하여 이를 회원에게 안내합니다. 이는 모든 회원에게 동일하게 적용되며, 휴면회원에 한하여 관계법령에 따라 고지, 처리 등이 제한될 수 있습니다.
4.
할인쿠폰은 현금으로 전환하거나 환불하는 것이 불가합니다.
5.
다음 각 호에 해당하는 경우 할인쿠폰이 소멸되며, 어떠한 경우에도 복구되지 않습니다.
1.
할인쿠폰의 유효기간이 경과하는 경우
2.
할인쿠폰을 사용한 구매신청을 부분 취소(여러 건에 대해 동시에 구매신청을 한 후 그 중 일부에 대해서만 취소)하는 경우
3.
서비스의 이용계약이 종료(회원탈퇴, 해지 포함)되는 경우 기 보유한 할인쿠폰
6.
회원은 할인쿠폰을 본인의 거래에 대해서만 사용할 수 있으며, 어떠한 경우라도 할인쿠폰을 타인에게 매매 또는 양도하거나, 실질적으로 매매 또는 양도와 동일하게 볼 수 있는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
7.
회원이 부당 또는 부정하게 할인쿠폰을 취득한 경우 회원은 쿠폰을 사용할 수 없으며, 플랫폼은 이를 회수할 수 있습니다.
8.
회원이 부정한 목적이나 용도로 할인쿠폰을 사용하는 경우 플랫폼은 회원의 할인쿠폰 사용을 제한하거나 할인쿠폰을 사용한 구매신청을 취소하거나, 제13조에 따른 제재를 하거나 민형사상 책임을 물을 수 있습니다.
9.
회원은 할인쿠폰을 명시된 조건 하에 명시된 유효기간 내에만 사용할 수 있습니다.
제4장 디지털 보증 및 각종 솔루션 서비스
제 18조 구매신청
1.
본 장의 규정 일체는 본 장에만 적용됩니다.
2.
회원은 플랫폼상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 플랫폼은 회원이 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
1.
용역(용역/서비스, 이하 본 장에서 동일)의 검색 및 선택
2.
용역 정보, 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
3.
본 약관에 동의하고 위 2호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
4.
용역의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 플랫폼의 확인에 대한 동의
5.
결제방법의 선택
3.
플랫폼은 회원에게 일정기간 동안 대금지급의무를 면제할 수 있습니다.
제 19조 계약의 성립
1.
플랫폼은 전 조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
1.
신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2.
기타 구매신청에 승낙하는 것이 플랫폼 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
2.
플랫폼의 승낙이 제21조 제1항의 수신확인통지형태로 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
3.
플랫폼의 승낙의 의사표시에는 회원의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
제 20조 지급방법
1.
회원이 플랫폼에서 구매한 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, 플랫폼은 회원의 지급방법에 대하여 용역 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
1.
폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
2.
선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
3.
온라인무통장입금
4.
선불전자지급수단에 의한 결제
5.
수령 시 대금지급
6.
마일리지 등 플랫폼이 지급한 포인트에 의한 결제
7.
할인쿠폰
8.
플랫폼과 계약을 맺었거나 플랫폼이 인정한 캐시에 의한 결제
9.
기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
제 21조 수신확인통지, 구매신청 변경 및 취소
1.
플랫폼은 회원의 구매신청이 있는 경우 회원에게 수신확인통지를 합니다.
2.
수신확인통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 플랫폼은 용역 제공 전에 회원의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제23조의 청약철회에 관한 규정에 따릅니다.
제 22조 환급
플랫폼은 회원이 구매신청한 용역을 여러가지 사유로 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 회원에게 통지하고 사전에 용역의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제 23조 청약철회
1.
플랫폼과 용역에 관한 계약을 체결한 회원은 다음 각 호의 기간(회원과 플랫폼 간에 다음의 기간보다 긴 기간으로 약정한 경우에는 그 기간을 말합니다) 이내에 해당 계약에 관한 청약의 철회를 할 수 있습니다.
1.
계약내용에 관한 서면을 교부 받은 날로부터 7일. 단, 그 서면을 교부받은 때보다 용역 제공이 늦게 이루어진 경우에는 용역 제공을 받거나 제공이 개시된 날부터 7일
2.
계약내용에 관한 서면을 교부 받지 아니한 경우, 사업자의 주소 등이 기재되지 아니한 서면을 교부 받은 경우 또는 사업자의 주소 변경 등의 사유로 제1호의 기간 이내에 청약철회등을 할 수 없는 경우에는 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 7일
2.
용역 제공이 개시된 경우 회원은 플랫폼의 의사에 반하여 제1항에서 정한 청약철회를 할 수 없습니다. 이 경우 청약철회가 불가능하다는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하거나 시험 사용 용역을 제공하는 등의 방법으로 청약철회등의 권리 행사가 방해받지 아니하도록 조치하여야 합니다. 다만, 가분적 용역으로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여 회원은 청약철회를 할 수 있습니다.
3.
회원은 용역의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 용역을 제공받은 날로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
4.
회원은 구두 또는 서면(전자문서를 포함합니다)으로 청약철회를 할 수 있습니다.
5.
회원이 청약철회를 서면(전자문서를 포함합니다)으로 하는 경우 그 의사표시가 기재된 서면(전자문서를 포함합니다)을 발송한 날에 그 효력이 발생합니다.
6.
환불 요청을 받은 플랫폼은 본 약관의 환불규정에 따라 환불을 진행합니다. 다만 플랫폼은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회원의 환불요청을 거부할 수 있습니다.
1.
플랫폼의 회원을 탈퇴한 후 환불을 요구할 경우
2.
기타 정당한 환불 사유로 판명되지 않은 경우
7.
구체적인 환불규정은 아래와 같습니다.
1.
용역은 구매 완료 즉시 제공되며, 그 이후 중도 해지 시 환불이 불가합니다.
2.
회원이 본 약관 및 개별이용약관을 위반하여 판매중단, 서비스 이용 제한 및 기타 조치를 받을 경우, 서비스 제공 기간은 연장되지 않으며 환불이 불가합니다.
제 24조 청약철회의 효과
1.
플랫폼은 회원이 청약철회를 한 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 용역 대금을 환급합니다. 이 경우 플랫폼이 회원에게 용역의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조의3에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. 단, 플랫폼의 귀책사유 없이 금융기관의 전산오류 내지는 마비 등 외부적 사정에 의하여 지연된 경우 플랫폼은 그 책임을 부담하지 않습니다.
2.
플랫폼은 위 대금을 환급함에 있어서 회원이 신용카드 등의 결제수단으로 용역의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 용역의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
3.
플랫폼이 결제업자로부터 용역 대금을 지급받은 때에는 지체없이 이를 결제업자에게 환급하고, 그 사실을 회원에게 통지하여야 합니다. 이 경우 대금을 환급받은 결제업자는 지체없이 대금을 지급한 회원에게 이를 환급하거나 이에 필요한 조치를 취하여야 합니다.
4.
플랫폼은 반환된 용역이 일부 사용 또는 일부 소비된 경우 그 용역의 사용 또는 일부 소비에 의하여 회원이 얻은 이익 또는 그 용역의 제공에 소요된 비용에 상당하는 금액의 범위내에서 회원에게 청구할 수 있습니다.
제 25조 정기결제 서비스의 특칙
1.
정기결제 서비스는 회원과 플랫폼이 합의한 약정 조건에 따라 정기결제 서비스를 통한 상품의 구매 공급 방식이 결정됩니다.
2.
정기결제 서비스 상품에 대한 할인율 및 거래조건 등은 상품 별로 다를 수 있고 변경될 수 있습니다. 할인율 및 거래조건 등이 고객에게 불리하게 변경되는 경우 플랫폼은 2주 이상의 상당한 기간 동안 위 변경에 대하여 공지하고, 회원은 위 변경에 동의하지 않으면 위 기간 동안 본 서비스를 종료시킬 수 있으며, 위 기간 동안 서비스를 종료시키지 않으면 위 변경에 회원이 동의한 것으로 봅니다.
3.
회원이 결제에 사용하는 카드 한도 초과 등으로 서비스의 결제가 이루어지지 않을 경우, 해당 회차의 상품 공급이 이루어지지 않을 수 있으며, 위와 같은 상황이 2회 이상 지속되는 경우 플랫폼은 회원과의 해당 상품에 대한 정기결제 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4.
플랫폼이 상품을 더이상 판매할 수 없거나 해당 상품을 정기결제 서비스로 제공할 수 없는 사유가 있을 경우, 플랫폼은 해당 상품에 대한 정기결제 서비스 이용계약을 해지하거나 해당 회차의 상품을 공급하지 않을 수 있습니다. 이 때는 제7항의 위약금을 공제하지 않습니다.
5.
회원은 정규 영업시간 외에도 회원은 플랫폼에 통지함으로써 정기결제의 철회, 취소, 청약철회, 계약의 해제⋅해지 등을 신청할 수 있습니다.
6.
서비스 이용의 제한에 대한 구체적인 기준은 본 약관 및 내부 운영정책에 따라 적용됩니다.
7.
정기결제를 철회, 취소, 해제⋅해지를 하는 경우, 적용되는 환불규정은 아래와 같습니다(정기결제 가격은 프로모션에 따라 달라질 수 있습니다).
구분 | 내용 |
정기결제의 종료 시기 전 잔여기간에 대한 환불 | <월 단위 결제>
환불불가(다만, 다음 달 결제일 전날까지 서비스를 이용할 수 있고, 다음 달 결제일에 자동결제되지 않습니다)
|
정기결제의 종료 시기 전 잔여기간에 대한 환불 | <연 단위 결제>
구독 취소한 날이 속하는 달의 다음 달 결제일 하루 전날부터 남은 기간동안 아래 위약금 공제 후 환불 (다만, 구독 취소한 날이 속하는 달은 서비스를 이용할 수 있습니다.)
환불금액 = 총 결제금액 - (월결제금액 X 사용개월수)
위약금 = [총 결제금액 - (월결제 금액 x 사용개월수)]*0.1 |
제 26조 플랫폼의 면책
1.
플랫폼은 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 관련 책임이 면제됩니다.
2.
플랫폼은 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
제5장 이용계약의 해지
제 27조 이용계약 해지
회원이 이용계약을 해지할 경우 관련 법령에 따라 플랫폼이 회원의 정보를 일정 기간 보유하여야 하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원이 등록한 정보 및 게시물 등 모든 데이터는 삭제됩니다. 다만, 다른 회원의 정상적 서비스 이용을 위하여 필요한 범위 내의 데이터, 법령상 플랫폼의 보관의무가 있는 데이터는 삭제되지 않습니다.
제6장 기타
제 28조 연결사이트와 피연결사이트 간의 관계
1.
상위 웹사이트(이하 “사이트”)와 하위 사이트가 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상, 각종 광고 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 사이트라고 하고 후자를 피연결 사이트라고 합니다.
2.
연결사이트는 피연결사이트가 독자적으로 제공하는 서비스에 의하여 회원과 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결사이트의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.
3.
플랫폼의 공식 사이트 이외의 피연결사이트에서는 플랫폼의 본 약관과 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. 피연결사이트의 서비스 이용, 콘텐츠 또는 용역 구매에 관하여는 해당 피연결사이트의 이용약관 및 개인정보처리방침을 확인하여야 하며, 그렇지 않음으로 인하여 발생한 책임은 회원에게 있고 플랫폼은 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
제 29조 개별이용약관
플랫폼이 개별이용약관을 둘 경우 회원이 최초로 해당 서비스를 이용할 때에 동의 절차를 거치도록 하거나 이를 회원이 충분히 확인할 수 있도록 제시하며, 개별이용약관이 본 약관에 우선합니다.
제 30조 책임제한
플랫폼은 회원에게 본 약관에 명시되지 않는 사항에 대한 약정이나 보증을 하지 않습니다. 단, 회사 및 플랫폼의 임직원, 대리인의 고의 또는 중대한 과실이 인정되는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제 31조 손해배상
1.
플랫폼은 플랫폼의 고의, 과실로 인하여 회원이 손해를 입게 될 경우 본 약관 및 관련 법령에 따라 회원의 손해를 배상하겠습니다.
2.
플랫폼은 플랫폼의 고의, 과실 없이 발생된 아래와 같은 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 또한 플랫폼은 법률상 허용되는 한도 내에서 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징계적 손해, 및 징벌적 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
1.
천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태에서 발생한 손해
2.
회원의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생한 경우
3.
서비스에 접속 또는 이용과정에서 발생하는 개인적인 손해
4.
제3자가 불법적으로 플랫폼의 서버에 접속하거나 서버를 이용함으로써 발생하는 손해
5.
제3자가 플랫폼 서버에 대한 전송 또는 플랫폼 서버로부터의 전송을 방해함으로써 발생하는 손해
6.
제3자가 악성 프로그램을 전송 또는 유포함으로써 발생하는 손해
7.
전송된 데이터의 생략, 누락, 파괴 등으로 발생한 손해, 명예훼손 등 제3자가 서비스를 이용하는 과정에서 발생된 손해
8.
제10조 제1항에 따라 회원 또는 제3자가 입은 손해
9.
기타 플랫폼의 고의 또는 과실이 없는 사유로 인해 발생한 손해
3.
플랫폼은 플랫폼의 고의, 과실이 없는 한 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
4.
플랫폼은 서비스 및 서비스에 게재된 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며 이로 인해 발생한 회원의 손해에 대하여는 책임을 부담하지 아니합니다.
5.
플랫폼은 회원이 서비스를 이용함으로써 기대되는 수익을 얻지 못하거나 서비스를 통해 얻은 자료를 이용하여 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
6.
회원이 본 약관의 규정 또는 관련 법령을 위반하여 플랫폼에 손해가 발생한 경우 플랫폼은 회원에 대하여 손해배상을 청구할 수 있습니다. 이 경우 회원은 고의, 과실이 없음을 입증하지 못하는 경우 책임을 면할 수 없습니다.
7.
플랫폼은 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 관련 책임이 면제됩니다.
8.
플랫폼은 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
제 32조 분쟁해결
1.
플랫폼은 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치∙운영합니다.
2.
플랫폼은 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
3.
플랫폼과 회원 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 회원의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제 33조 준거법 및 재판권
1.
본 약관은 대한민국법령에 의하여 규정되고 이행됩니다.
2.
플랫폼은 회원과의 분쟁이 발생할 경우 이의 해결을 위해 성실히 협의할 것이나, 그럼에도 불구하고 분쟁이 해소되지 않으면 이에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기할 수 있습니다.
본 약관은 2024. 10. 03.부터 적용됩니다.