개별 발급 (오프라인 발급)
오프라인 매장에서 구매 시에 보증서를 발급하는 방법입니다.
상품 선택
•
‘+상품추가’를 눌러 보증서를 발급할 상품을 추가해주세요.
◦
상품을 찾을 수 없을 경우 본사에 요청하여 상품을 추가해주세요.
◦
여러 개의 상품 보증서를 한 번에 발급할 수 있습니다.
판매 정보
•
판매처, 판매일자를 입력해주세요.
•
판매일자는 따로 입력하지않아도
항상 당일로 표시됩니다.
판매처 정보판매처는 지점별, 온오프라인 구매 여부를 확인하기 위해
필수로 입력해주셔야 합니다.
포인트 적립
•
포인트 적립 여부에 따라 ON/OFF 해주세요.
•
포인트 설정에 따라 기본값이 변경됩니다.
자동적립 / 직접입력
•
자동 적립
◦
[포인트 설정]에서 설정되어있는 값 만큼 자동으로 적립됩니다.
•
직접 입력
◦
금액을 직접 입력하여 적립할 수 있습니다.
포인트를 직접 입력하면, 환불했을 때 포인트가 자동으로 회수되지 않아요
포인트 설정
•
포인트에 대한 설정을 해주세요.
◦
포인트 적립률
오프라인 보증서를 발급할 때, 결제금액의 일부를 포인트로 적립합니다. 소수점이하의 포인트는 적립하지 않습니다.
◦
오프라인 포인트 적립
오프라인 보증서를 발급할 때, 포인트 적립 기능이 항상 켜져 있도록 기본값을 설정할 수 있습니다.
고객 전화번호 입력, 약관 동의
•
아래 방법 중 하나로
고객의 전화번호와 개인정보 이용동의를 받아 최종 발급해주세요.
1.
고객에게 전화번호를 물어보고 매장 직원이 입력하는 방법
2.
고객에게 화면을 보여주고 직접 입력하게 하는 방법
[꽉 채우기]를 클릭하면 전체 화면으로 전환되어 입력하기 더 편해집니다.
보증서 저장하기 (고객)
카카오 알림톡•
파트너스에서 보증서를 발급하면 카카오톡 브랜드 채널로 디지털 보증서가 발급됩니다.
디지털 보증서 확인•
보증서 상세 정보를 확인할 수 있어요.
추가 기능•
브랜드에서 설정한 경우에 한하여 다음과 같은 추가 기능이 제공돼요.
[A/S 신청]
•
[A/S이력] 탭을 통해 A/S를 접수할 수 있어요.
[보증서 양도]
•
상대방의 전화번호를 입력해 보증서를 양도할 수 있어요.
자주 묻는 질문
디지털 보증서를 어떻게 설명해드리면 좋을까요?
선물용으로 상품을 구매하는 경우에는 어떻게 해야하나요?
고객 정보를 잘못 입력했어요!
보증서는 어디에서 확인할 수 있나요?
A/S 신청이 안 보인다고 해요!
외국인 고객도 보증서를 받을 수 있나요?
문제가 발생했나요?
각 상황마다 제시된 해결책을 따라해보세요.
고객이 카카오톡 알림톡을 받지 못한 경우
월렛에서 보증서가 보이지 않는 경우