안녕하세요, 버클입니다.
이번 업데이트를 통해서 A/S 관리에 유용한 기능이 추가됐습니다.
A/S 진행하면서 고객에게 여러 번 연락해야 했던 순간을 줄여드렸습니다.
A/S 관리를 간편하게 관리할 수 있도록 설정 옵션이 추가됐습니다.
자세히 알아볼까요?
업데이트 일자 : 2024년 1월 10일 (수)
1. 수선관리 → A/S 관리로 명칭 변경
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수선 이외에 다른 A/S 접수까지 포괄적으로 관리할 수 있도록 기존 ‘수선관리’ 명칭이 A/S로 변경됐습니다.
기존 | 수정 |
수선관리 | A/S 내역 |
수선중 | A/S 진행중 |
수선신청 | A/S 접수 |
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알림톡과 이메일도 모두 변경됐습니다.
A/S 내역
2. A/S 접수시, 수령 정보 입력 추가
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고객이 A/S 접수시, 상품을 다시 수령할 정보를 직접 입력할 수 있도록 추가됐습니다.
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수령주소, 수령인, 전화번호를 입력하면 A/S 내역에 수령인 정보가 노출됩니다.
A/S 완료 후, 고객이 받을 수령 정보
3. A/S 카테고리 설정 추가
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A/S 설정에서 A/S 카테고리를 관리할 수 있는 기능이 추가됐습니다.
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설정한 카테고리는 고객이 A/S 접수시, 선택하는 메뉴로 노출됩니다.
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다양한 A/S 유형을 카테고리로 분류해서 간편하게 A/S를 관리해 보세요.
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활용 예시 1 : 상품 유형
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옵션명 : 카테고리
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항목 : 가방, 트렁크, 선글라스, 기타
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활용 예시 2 : A/S 유형
▪
옵션명 : A/S 유형
▪
항목 : 수선, 세탁, 부품 교체, 기타
A/S 설정 - 카테고리 관리
4. 교환완료 상태 추가
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A/S 진행상태에 ‘교환완료’ 상태가 추가됐습니다.
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무상으로 상품을 교환하거나, 별도 견적서 없이 진행하는 경우에 ‘교환완료’ 상태를 사용해 보세요.
교환완료 상태 추가
5. A/S 내역 상세에 메모 입력 추가
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A/S 진행상황에 대해서 메모를 작성할 수 있습니다.
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입력한 메모는 관리자만 조회가 가능하고, 고객에게는 노출이 되지 않습니다.
A/S 내역 상세 - 상담 메모 추가
6. A/S 내역에 카테고리와 수령주소 정보 추가
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고객이 A/S 접수시, 선택한 A/S 카테고리와 수령주소가 A/S 내역 목록에 추가로 노출됩니다.
A/S 내역 - A/S 카테고리와 수령주소 컬럼 추가
추가 개선사항
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A/S 견적서 작성시, 비용을 0원으로 입력이 가능합니다.
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멤버십 쿠폰 만료일 표시가 수정됐습니다.
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명칭: 만료일 → ‘사용기간’
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날짜: 쿠폰 종료일 → 쿠폰 사용기간 ‘0000-00-00 ~ 0000-00-00’
이전 업데이트 사항은 버클 Release List에서 확인 가능합니다.
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