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플랜 변경 및 환불 정책

플랜 변경

1. 무료 체험중 플랜 구독하기

7일 무료 체험중 플랜을 구독할 경우, 즉시 결제와 함께 플랜 구독중 상태로 변경됩니다.
Starter, Pro (월간/연간) 모두 동일
예시:
2023-10-01 무료 체험중2023-10-05 Starter 플랜 월 구독 완료2023-10-05 당일 Starter 플랜으로 변경 완료

2. 기본 서비스 구독중, 부가 서비스 추가 구독하기

[월 구독중]
기본 서비스 구독중, 중간에 부가 서비스 추가 구독시, 첫 결제는 바로 이루어집니다.
앞으로 부가 서비스 구독료는 다음 정기 결제일에 기본 서비스 구독료와 함께 결제됩니다.
예시 1:
2023-10-01 Starter 플랜 월간 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2023-11-01)
2023-10-08 고객관리 서비스 추가 구독 완료2023-10-08 즉시 구독료 결제
첫 결제는 다음 정기 결제일까지 남은 기간 일수 계산해서 즉시 결제
두번재 결제는 정기 결제일에 함께 결제 예정
eg. 2023-10-08 기준, 2023-11-01 까지 일수: 고객관리 23일치 즉시 결제
2023-11-01에 Starter 월 150,000원 + 고객관리 월 50,000원 = 200,000원 결제 예정
매월 발급비 추가 결제 발생
[연 구독중]
기본 서비스 구독중, 중간에 부가 서비스 추가시, 결제가 바로 이루어집니다.
예시 1:
2023-10-01 Starter 플랜 연간 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2024-10-01)
2023-10-08 고객관리 서비스 추가 구독 완료2023-10-08 즉시 구독료 결제
첫 결제는 다음 정기 결제일까지 남은 기간 일수 계산해서 즉시 결제
두번재 결제는 정기 결제일에 함께 결제 예정
eg. 2023-10-08 기준, 2023-10-01 까지 일수 : 고객관리 358일치 즉시 결제
2024-10-01에 Starter 연간 1,800,000원 + 고객관리 연간 600,000원 = 2,400,000원 결제 예정
매월 발급비 추가 결제 발생

3. 월간 구독중, 연간 구독으로 변경하기

[동일한 플랜 : 월 구독중, 연 구독으로 변경]
기본 Starter 플랜 월간 구독중, Starter 플랜 연간 구독으로 변경시, 기존 월간 구독취소 후 신규 연간 구독이 즉시 결제가 됩니다.
Starter 플랜 월간 구독 사용일을 제외하고 환불처리가 진행됩니다. (신규 플랜 결제에서 차감)
Starter 플랜 월간 구독 기간에 발급비도 함께 결제됩니다.
예시 1:
2023-10-01 Starter 플랜 월간 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2023-11-01)
2023-10-08 Starter 플랜 연간 구독 업그레이드 완료2023-10-08 Starter 구독료 결제
2023-10-01 ~ 07 기간동안 발급건수 (X)
구독취소 (A) : (Starter 플랜 월 구독료/31) x 사용 일수
새로운 구독 (B) : Starter 연간 구독비 : 1,800,000원
발급비 (C) : 200원 x (X)건
총 결제 금액 (B-A+C) = $$ 즉시 결제
새로운 구독기간: 2023-10-08 ~ 2024-10-08
다음 결제일: 2024-10-08 1,800,000원 결제 예정

4. 연간 구독을 월간 구독으로 변경하기

[연 구독중]
연간 구독중, 월간 구독으로 변경할 경우, 연간 구독이 종료된 이후에 월간 구독으로 변경됩니다.
예시:
2023-10-01 Starter 플랜 연 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2023-10-01)
2023-10-08 Starter 월 구독 변경 완료2024-10-01 Starter 플랜 월 결제 (예약)

5. 플랜 업그레이드하기

[월 구독중]
기본 Starter 플랜 월간 구독중, Pro 플랜 월간 구독으로 변경시, 기존 월간 구독취소 후 신규 월간 구독이 즉시 결제가 됩니다.
Starter 플랜 월간 구독 사용일을 제외하고 환불처리가 진행됩니다. (신규 플랜 결제에서 차감)
Starter 플랜 월간 구독 기간에 발급비도 함께 결제됩니다.
예시 1:
2023-10-01 Starter 플랜 월간 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2023-11-01)
2023-10-08 Pro 플랜 월간 구독 업그레이드 완료2023-10-08 Starter 구독료 결제
2023-10-01 ~ 07 기간동안 발급건수 (X)
구독취소 (A) : (Starter 플랜 월 구독료/31) x 사용 일수
새로운 구독 (B) : Pro 월간 구독비 : 360,000원
발급비 (C) : 200원 x (X)건
총 결제 금액 (B-A+C) = $$ 즉시 결제
새로운 구독기간: 2023-10-08 ~ 2023-11-08
다음 결제일: 2023-11-08 360,000원 결제 예정
[월 구독중, 연 구독으로 변경]
기본 Starter 플랜 월간 구독중, Pro 플랜 연간으로 변경시, 기존 월간 구독취소 후 신규 구독이 즉시 결제가 됩니다.
Starter 플랜 월간 구독 사용일을 제외하고 환불처리가 진행됩니다. (신규 플랜 결제에서 차감)
Starter 플랜 월간 구독 기간에 발급비도 함께 결제됩니다.
예시 1:
2023-10-01 Starter 플랜 월 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2023-11-01)
2023-10-08 Pro 플랜 연 구독 업그레이드 완료2023-10-08 Pro 구독료 결제
2023-10-01 ~ 07 기간동안 발급건수 (X)
구독취소 (A) : (Starter 플랜 월 구독료/31) x 사용 일수
새로운 구독 (B) : Pro 연 구독비 : 3,600,000원
발급비 (C) : 200원 x (X)건
총 결제 금액 (B-A+C) = $$ 즉시 결제
새로운 구독기간: 2023-10-08 ~ 2024-10-08
다음 결제일: 2023-10-08 3,600,000원 결제 예정
[연 구독중]
기본 Starter 플랜 연간 구독중, Pro 플랜 연간으로 변경시, 기존 연 구독취소 후 신규 구독이 즉시 결제가 됩니다.
Starter 플랜 월간 구독 사용일을 제외하고 환불처리가 진행됩니다. (신규 플랜 결제에서 차감)
Starter 플랜 월간 구독 기간에 발급비도 함께 결제됩니다.
예시 1:
2023-10-01 Starter 플랜 연간 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2024-10-01)
2023-10-08 Pro 플랜 연간 구독 업그레이드 완료2023-10-08 Pro 구독료 결제
2023-10-01 ~ 07 기간동안 발급건수 (X)
구독취소 (A) : (Starter 플랜 연 구독료/12) x 사용 월수 (하루 사용시, 한달 요금제 청구)
새로운 구독 (B) : Pro 플랜 월 구독료 x 12
300,000원 x 12 = 3,600,000원
발급비 (C) : 200원 x (X)건
총 결제 금액 (B-A+C) = $$ 즉시 결제
새로운 구독기간: 2023-10-08 ~ 2024-10-08
다음 결제일: 2024-11-09 3,600,000원 결제 예정

6. 플랜 다운그레이드하기

[월 구독중]
기본 Pro 플랜 구독중, Starter 플랜으로 변경시, 다음 결제일에 변경됩니다.
예시 1:
2023-10-01 Pro 플랜 월간 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2023-11-01)
2023-10-08 Starter 플랜 월간 구독 다운그레이드 신청완료2023-11-01 Starter 구독료 결제 (예약)
[연 구독중]
기본 Pro 플랜 구독중, Starter 플랜으로 변경시, 다음 결제일에 변경됩니다.
예시 1:
2023-10-01 Pro 플랜 연간 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2024-10-01)
2023-10-08 Starter 플랜 연간 구독 다운그레이드 신청완료2024-10-01 Starter 구독료 결제 (예약)
[연 구독중, 월 구독으로 변경]
기본 Pro 플랜 연간 구독중, Starter 플랜 월 구독으로 변경시, 다음 결제일에 변경됩니다.
예시 1:
2023-10-01 Pro 플랜 연간 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2024-10-01)
2023-10-08 Starter 플랜 월간 구독 다운그레이드 신청완료2024-10-01 Starter 구독료 결제 (예약)

7. 부가 서비스 구독취소하기

[월 구독중 - 부가 서비스 구독취소]
월 구독중, 부가 서비스 구독취소 신청시, 다음 결제일전까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
종료일 이후에는 서비스 이용이 제한됩니다.
예시 1:
2023-10-01 Pro 플랜 월 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2023-11-01)
2023-10-08 고객관리 구독취소 신청완료2023-11-01 까지 사용 가능
[연 구독중 - 부가 서비스 구독취소]
연 구독중, 부가 서비스 구독취소 신청시, 다음 결제일전까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
종료일 이후에는 서비스 이용이 제한됩니다.
예시 1:
2023-10-01 Pro 플랜 연 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2024-10-01)
2023-10-08 고객관리 구독취소 신청완료2024-10-01 까지 사용 가능

8. 구독 취소

[월/연 구독중 - 서비스 전체 구독취소]
월/연 구독중, 구독취소를 하게 되면 구독 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다. (부가 서비스 포함)
종료일 이후에는 서비스 이용이 제한됩니다.
예시 1:
2023-10-01 Pro 플랜 월 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2023-11-01)
2023-10-08 구독취소 신청완료2023-11-01 까지 사용 가능
예시 2:
2023-10-01 Pro 플랜 연 구독중 (구독기간: 2023-10-01 ~ 2024-10-01)
2023-10-08 구독취소 신청완료2024-10-01 까지 사용 가능

결제 실패

결제 실패란?
자동 결제 시 등록해두신 결제 카드로 결제가 실패하면 메일과 플랫폼내에서 공지를 해드리고, 5일의 유예 기간 동안 하루에 한 번씩 재결제를 시도합니다.
5일간 재결제 시도 후 6일차에도 결제에 완전히 실패하면 버클의 서비스 사용이 제한됩니다.
이 경우 등록된 카드의 문제를 해결(ex.카드분실,카드정지 등으로 인해 새로운 카드 등록)하시면 자동으로 재결제가 진행됩니다.
수동으로 플랜을 업그레이드 하는 경우에는 해당하지 않습니다.

위약금

위약금이 발생하는 경우는?
구독 취소한 날이 속하는 달의 다음 달의 결제일 전날부터 남은 기간동안 아래 위약금 공제 후 환불 (다만, 구독 취소한 날이 속하는 달은 서비스를 이용할 수 있습니다.)
차액 환불 시에는, 위약금 규정에 따라 할인 전 정가 기준으로 사용 일수를 계산하여 잔여 금액이 환불됩니다.
환불금액 = 총 결제금액 - (월결제금액 X 사용개월수)
위약금 = [총 결제금액 - (월결제 금액 x 사용개월수)]*0.1

환불 프로세스

전액 환불이 가능한 경우는?
플랜을 구독 후 7일 이내에 1개의 보증서도 발행하지 않았을 경우에 한해 전액 환불이 진행됩니다.
환불 신청 후 버클팀에서 검토 후 100% 결제 취소를 진행 해드립니다.
고객센터로 문의주시면 도와드리겠습니다.
만약, 결제하신 카드를 해지하시거나 카드취소가 불가능한 경우 버클팀에서 고객님이 알려주시는 지정계좌로 결제하신 금액의 환불을 진행 해드립니다.
기타 환불 관련
이외 환불과 관련된 다른 문의사항이 있으신 경우 고객센터로 문의주시기 바랍니다.